Política de Privacidade do QuadraJá

Esta Política de Privacidade explica como o QuadraJá coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site e no aplicativo QuadraJá.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: quadrajajoa@gmail.com.

1. Quem somos

O QuadraJá é uma plataforma para gestão e reserva de quadras, agendas, aulas, pagamentos, recebíveis e operações relacionadas a arenas esportivas.

Esta política se aplica ao uso do domínio https://quadra-ja.online e do aplicativo QuadraJá para Android/iOS.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados, conforme o uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e identificadores da conta.
• Dados de login e autenticação: e-mail, sessão de acesso e informações necessárias para manter sua conta segura.
• Dados de reserva: arena, quadra, data, horário, status da reserva, histórico de cancelamento e informações operacionais.
• Dados de pagamento: valor, status, método de pagamento, identificadores de transação, confirmação de pagamento, estorno e metadados necessários para conciliação.
• Dados financeiros operacionais: lançamentos, recebíveis, valores pagos, valores a liquidar, taxas e registros de auditoria financeira.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, logs de erro e eventos necessários para segurança e funcionamento.
• Dados de notificações: tokens ou identificadores necessários para envio de notificações, quando esse recurso estiver habilitado.
• Dados enviados voluntariamente: mensagens, formulários, suporte e informações digitadas pelo usuário em campos livres.

Não armazenamos o número completo do cartão de crédito nem códigos de segurança do cartão. Esses dados, quando usados, são tratados por provedores de pagamento.

Durante fases de teste, determinados pagamentos podem ser processados em ambiente sandbox, sem cobrança real, conforme indicado no fluxo do produto.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• Criar e manter contas de usuários.
• Permitir reservas de quadras, aulas, horários e serviços.
• Processar pagamentos, confirmações, cancelamentos e estornos.
• Gerenciar agenda, disponibilidade e operação das arenas.
• Exibir informações administrativas para donos, gestores e funcionários autorizados.
• Melhorar segurança, prevenir fraude e investigar falhas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.
• Prestar suporte ao usuário.
• Melhorar a experiência e a estabilidade da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais ou executar funcionalidades solicitadas pelo usuário.

Isso pode incluir:

• Arenas, gestores e funcionários autorizados, para operação das reservas e serviços.
• Provedores de pagamento, como Pagar.me, Mercado Pago ou equivalentes, quando usados no processamento financeiro.
• Provedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, hospedagem, logs e segurança.
• Provedores de notificação, e-mail ou suporte, quando configurados.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

5. Pagamentos

Pagamentos podem ser processados por provedores externos. O QuadraJá registra apenas informações necessárias para identificar, confirmar, auditar e reconciliar pagamentos, como valor, status, identificadores de transação, método de pagamento e datas relevantes.

Dados sensíveis completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, de acordo com as políticas e padrões de segurança desse provedor.

6. Reservas, cancelamentos e estornos

Quando uma reserva é cancelada, podemos registrar informações como motivo do cancelamento, data, valor pago, multa aplicável, valor a devolver, valor retido e status do estorno.

Essas informações são usadas para auditoria, suporte, segurança, conciliação financeira e cumprimento das regras da arena.

7. Links públicos e agenda

Algumas funcionalidades podem gerar links ou tokens de agenda. Quem tiver acesso a esses links poderá visualizar informações limitadas relacionadas à agenda compartilhada. Recomendamos não compartilhar links privados com terceiros não autorizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, autenticação, permissões por perfil, registros de auditoria e comunicação criptografada quando aplicável.

Apesar dos cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraudes.
• Manter registros de auditoria, segurança e suporte.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver obrigação legal ou interesse legítimo aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação sobre o tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão ou anonimização, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
• Portabilidade, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: quadrajajoa@gmail.com.

11. Exclusão de conta

Usuários podem solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo e-mail quadrajajoa@gmail.com ou pela página /excluir-conta.

Alguns dados podem ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, auditoria financeira, disputas, segurança ou registros obrigatórios.

12. Crianças e adolescentes

O QuadraJá não é direcionado a crianças. Caso menores de idade utilizem a plataforma, isso deve ocorrer com autorização e supervisão de seus responsáveis legais.

13. Transferência internacional

Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://quadra-ja.online/privacidade.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: quadrajajoa@gmail.com
• App: QuadraJá
• Site: https://quadra-ja.online